极目新闻通信员 李奔 黄娇

“报警见效了！”5月12日，荆州市消防调停中心指引大厅，别称听障东说念主士俯首操作手机，通过“荆州消防”微信公众号完成一键报警，大屏上，定位、图片、笔墨等信息同期弹出。

接探员证据后，向报警东说念主手机发送证据短信，转念领导随即下达。这是荆州市稽查院聚拢残联、消防、急救部门组织的“回头看”现场——听障东说念主士第一次用我方的手，落寞报出了火警。

在急救中心，另别称听障东说念主士绽放“荆州市急救中心”微信公众号，完成模拟急救报警：自动定位、上传现场相片、神气病情。大屏及时表露求援信息，救护车转念门径驱动。她畴昔总惦记独赋闲家生病无法求救，此次操作见效后，转过身向死后的稽查官伸出大拇指。手语淳厚翻译：“她说，这辈子是第一次我方报急救。”她眼眶发红，一直点头。

开展“回头看”举止

从“听不见、说不出”到指尖轻点完成报警，一条无声“人命通说念”在荆州考究流畅。

荆州握证残疾东说念主14.8万余东说念主，听力话语顽固群体占10%以上。一年前，这里的119、120接警系统还只认“声息”，以语音通话为主要接警款式，莫得笔墨报送、图文上传、一键定位功能。

2025年12月，荆州市稽查院在开展无顽固环境竖立公益诉讼专项监督中主动造访残联，了解到这一痛点。稽查官发现，听障东说念主士遭受突发气象时“报不了警，说不清位置”。2025年12月至2026年1月，世界杯比赛买输赢(中国)2026最新官方网站经办稽查官一一造访洽商单元，固定把柄、厘清短板，变成无缺旁观讲明。2026年2月6日、2月10日，稽查机关照章划分立案。

同庚3月20日，公益诉讼无顽固环境竖立专项蓄意会在荆州市稽查院召开。三位听力顽固东说念主士代表坐在会议室里，通过手语翻译，用手比划出我方的难处：“有一次我半夜突发高烧，念念打120却无法了了表述病情，只可挂掉电话，硬扛到天亮。”“我家里就我一个东说念主，真遭受迫切情况，连叩门求援齐找不到东说念主。”

参会的消防、急救部门洽商负责东说念主先后表态：“这个问题咱们立时商议，争取尽快拿出鼎新决议。”

很快，急救部门当先在官方微信公众号上线弱势东说念主士专属迫切报警小门径，完了图文求援、精确定位、一键报警。消防部门同步在微信公众号上灵通无顽固报警通说念。

“回头看”现场，荆州市稽查院公益诉讼稽查官站在指引大屏前，一一查对平台数据流转、定位精度、信息闭环等智商。手语淳厚将大屏上的接警反应信息逐句翻译给在场听障东说念主士。

看到我方的报警信息被快速禁受、准确派单，多位代表竖起大拇指，有东说念主用手语反复比划“谢谢”。

此外，荆州市急救中心正在成立迫切调停“白名单”，将身患慢性疾病或茕居的残疾东说念主信息纳入系统，并关联其迫切洽商东说念主。迫切情况下，可同期洽商家属或照护者。

荆州市稽查院公益诉讼稽查部负责东说念主宋晓莉暗意，将握续聚焦大家做事、济急调停、信拒却流、交通出行等规模，让残疾东说念主、老年东说念主等群体对等参与社会生计，分享发展效果。

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